JEMBER, RADARJEMBER.ID – Selama pandemi Covid-19, BPJS Kesehatan berupaya menghadirkan berbagai kemudahan bagi peserta untuk mengakses layanan JKN-KIS. Mulai dari layanan administrasi, layanan kesehatan di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) dan rumah sakit, hingga layanan informasi dan pengaduan peserta JKN-KIS.
Misyono(52) warga Harjomulyo Kabupaten Jember merupakan satu dari sekian banyak peserta JKN-KIS yang telah merasakan kemudahan layanan di kantor BPJS Kesehatan Cabang Jember.
Pria yang akrab disapa Yono ini merupakan peserta JKN-KIS yang terdaftar dari segmen Penerima Bantuan Iuran APBD (PBI – APBD) Kabupaten Jember. Kedatangan Yono di kantor BPJS Kesehatan Cabang Jember untuk memperbaiki data identitas kepesertaannya dan mengurus kartu istrinya yang hilang. Menurut Yono, pelayanan di kantor BPJS Kesehatan Cabang Jember sangat baik, petugasnya ramah, penerapan protokol kesehatan ketat dan memiliki pelayanan yang cepat.
“Saya datang ke kantor BPJS Kesehatan karena ingin memastikan data kepesertaan saya dan mengurus kartu istri saya yang hilang, ternyata pelayanannya sangat cepat, dari berkas saya yang dicek secara lengkap sampai saya menerima Kartu KIS yang sudah diperbaharui, cuma butuh waktu sekitar kurang lebih lima menit saja untuk prosesnya,” ungkap Yono.
Pada masa pandemi seperti saat ini, protokol kesehatan yang ketat sangat penting untuk di terapkan agar mengurangi risiko terjadinya penyebaran virus Covid-19. Hal tersebut juga diterapkan di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Jember.
Yono juga mejelaskan dirinya selalu diarahkan dalam melakukan segala protokol kesehatan sejak masih berada di luar kantor oleh petugas keamanan sampai dirinya dilayani oleh petugas frontliner di BPJS Kesehatan.
“Sejak dari luar kantor, saya sudah di arahkan oleh pak security untuk menjaga jarak dengan peserta lain, serta mencuci tangan. Gedung kantornya juga sangat bersih dan nyaman, saya sangat terkesan dan puas dengan pelayanan yang diberikan oleh BPJS Kesehatan Cabang Jember,” jelas Yono.
Yono berharap, pelayanan yang prima serta kenyamanan dan kemudahan peserta yang datang dalam mengurus administrasi Program JKN-KIS dapat terus dipertahankan serta ditingkatkan di kantor BPJS Kesehatan seluruh Indonesia.
“Mudah-mudahan pelayanan seperti ini dapat dipertahankan dan ditingkatkan di seluruh Kantor BPJS Kesehatan se-Indonesia agar masyarakat puas dan bisa menikmati pelayanan seperti yang saya rasakan,”pungkas Yono.