KEMBANG, Radar Ijen - Upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang dilakukan oleh Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Bondowoso masih terus dilakukan. Meski begitu, terdapat kendala teknis maupun non teknis yang menjadi alasan keluhan dari masyraakat. Salah satunya yaitu faktor alam.
Kabag Humas PDAM Bondowoso I Made Suarjaya menjelaskan, rata-rata masalah yang menyebabkan saliran air terhambat yaitu karena faktor non teknis. "Kendala non teknis misalnya dampak kemarau panjang, itu bisa menyebabkan kekeringan pada sumber kami," terangnya kepada Jawa Pos Radar Ijen.
Kemarau bisa menyebabkan penurunan debit air yang berada di sumbernya. Hal itu yang kerap terjadi jika sudah memasuki musim kemarau. "Namun tetap kami distribusikan jika debit mulai menurun maka langsung kami carikan solusi," tuturnya.
Memasuki musim kemarau, wilayah yang terdampak penurunan debit air yaitu kawasan dataran tinggi. Menurutnya, solusi terakhir yang dilakukan yaitu pendistribusian air terhadap wilayah yang terdampak.
Made melanjutkan, faktor bencana juga kerap kali menjadi kendala. Salah satu contohnya yaitu sumber air yang berada di pegunungan Kecamatab Maesan tersendat. Hal itu dikarenakan tanah yang dialiri pipa PDAM mengalami longsor. "Umumnya dua itu, bencana dan faktor kemarau," katanya.
Dirinya mengaku, pembenahan hingga saat ini masih dilakukan. Sebab, tingkat kepuasan pelanggan akan mempengaruhi perluasan saluran bagi perusahaan air tersebut. "Kami tetap berupaya meminimalisir adanya kendala ataupun keluhan di masyarakat," pungkasnya. (faq/fid)
Editor : Radar Digital