RADAR JEMBER – Komitmen dalam menghadirkan layanan kesehatan yang bermutu, konsisten, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan terus diperkuat oleh RSU Kaliwates Jember.
Salah satunya melalui pelaksanaan visitasi sertifikasi ISO 9001:2015 dengan ruang lingkup layanan Medical Check Up (MCU) yang dilaksanakan pada Agustus 2026.
Langkah ini menjadi bagian dari upaya RSU Kaliwates Jember dalam memperkuat sistem manajemen mutu agar seluruh proses pelayanan dapat berjalan secara terstruktur, terdokumentasi, konsisten, serta sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
Sertifikasi ISO 9001:2015 juga menjadi momentum bagi rumah sakit untuk melakukan evaluasi terhadap berbagai proses pelayanan, sekaligus memastikan adanya perbaikan yang dilakukan secara berkelanjutan.
Dengan demikian, kualitas layanan tidak hanya dilihat dari hasil pemeriksaan kesehatan, tetapi juga dari keseluruhan proses dan pengalaman yang diterima oleh setiap pelanggan.
dr. Nastiti Diwanti Putri, selaku ketua tim ISO RSU Kaliwates mengatakan bahwa penerapan ISO 9001:2015 merupakan salah satu langkah strategis dalam membangun sistem manajemen mutu yang lebih terstruktur dan konsisten.
“ISO 9001:2015 merupakan standar internasional sistem manajemen mutu yang memberikan kerangka bagi organisasi untuk membangun proses kerja yang terstruktur dan konsisten, memenuhi kebutuhan pelanggan serta persyaratan regulasi, dan mendorong peningkatan berkelanjutan,” ujarnya.
Di RSU Kaliwates, proses sertifikasi tersebut secara khusus berfokus pada layanan medical check up. Melalui penerapan sistem manajemen mutu yang terukur, setiap tahapan pelayanan diharapkan dapat dilakukan secara konsisten, mulai dari proses pendaftaran, pemeriksaan, hingga penyampaian hasil pemeriksaan kepada pelanggan.
Baca Juga: Manfaatkan Momen Libur Sekolah, Puluhan Nakes RSU Kaliwates Jember Diterjunkan dalam Khitan Masal!
Penerapan standar ini sekaligus memberikan ruang bagi rumah sakit untuk melakukan evaluasi secara berkala terhadap proses yang telah berjalan. Setiap temuan dan masukan menjadi bagian penting dalam upaya melakukan perbaikan dan meningkatkan kualitas pelayanan secara berkesinambungan.
Menurut dr. Nastiti, penguatan sistem manajemen mutu melalui ISO 9001:2015 diharapkan tidak hanya meningkatkan efektivitas proses internal, tetapi juga memberikan pengalaman pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat maupun pelanggan korporasi yang memanfaatkan layanan MCU RSU Kaliwates Jember.
“Harapannya, melalui sistem yang semakin terstruktur, layanan MCU RSU Kaliwates dapat memberikan pelayanan yang profesional, konsisten, mudah diakses, serta mampu memenuhi kebutuhan pelanggan dengan tetap mengedepankan mutu dan keselamatan,” tambahnya.
Pelaksanaan visitasi sertifikasi ISO 9001:2015 ini menjadi salah satu bentuk nyata komitmen RSU Kaliwates Jember dalam melakukan penguatan mutu pelayanan secara berkelanjutan.
Upaya tersebut sejalan dengan komitmen rumah sakit untuk terus menghadirkan layanan kesehatan yang profesional, berkualitas, dan berorientasi pada keselamatan, kenyamanan, serta kepuasan pelanggan.
Bagi masyarakat maupun perusahaan yang membutuhkan layanan medical check up, RSU Kaliwates Jember menyediakan berbagai pilihan pemeriksaan sesuai dengan kebutuhan, termasuk Treadmill Test, Echocardiography, Spirometri, Audiometri, Pap Smear, USG, serta pemeriksaan penunjang lainnya sesuai kebutuhan dan indikasi.
Selain melayani kebutuhan individu, Klinik MCU RSU Kaliwates turut mengembangkan layanan untuk perusahaan dan institusi.
Berbagai pilihan Corporate Medical Check Up tersedia, mulai dari MCU Pra Kerja, MCU Berkala Karyawan, MCU Pasca Sakit atau Return to Work, Executive Check Up, hingga pemeriksaan yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.
RSU Kaliwates juga menyediakan Medical Check Up OnSite, yaitu pemeriksaan kesehatan yang dilakukan langsung di lokasi perusahaan.
Layanan ini memberikan kemudahan bagi perusahaan dalam melaksanakan pemeriksaan kesehatan karyawan tanpa harus mengganggu aktivitas operasional. Jenis pemeriksaan dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan maupun risiko pekerjaan.
Untuk kebutuhan pemeriksaan khusus, Klinik MCU RSU Kaliwates menyediakan layanan MCU Haji dan Umrah, MCU Pelaut, MCU Driver, MCU Calon Mahasiswa, MCU Calon Tenaga Kerja, MCU Pekerja Migran, serta pemeriksaan sesuai kebutuhan instansi.
Dengan diperolehnya sertifikasi ISO, RSU Kaliwates semakin menegaskan komitmennya untuk menjadikan mutu sebagai bagian dari setiap proses pelayanan. Standar yang diterapkan tidak berhenti pada proses sertifikasi, tetapi menjadi dasar untuk menjaga konsistensi dan mendorong perbaikan pelayanan Klinik MCU secara berkelanjutan.
Melalui dukungan tenaga profesional, fasilitas pemeriksaan, serta pilihan layanan yang beragam, Klinik Medical Check Up RSU Kaliwates hadir sebagai mitra kesehatan bagi masyarakat, perusahaan, dan institusi di Jember dan sekitarnya. (ika/c2/bud)
Editor : M. Ainul Budi