JAKARTA, Radar Jember – Inovasi digital dalam penyelenggaraan ibadah haji kini semakin memudahkan jemaah.
Kementerian Haji dan Umrah Republik Indonesia menghadirkan aplikasi Kawal Haji dengan konsep praktis, yakni dapat diakses tanpa harus diunduh melalui toko aplikasi.
Baca Juga: Kawal Haji Diluncurkan, Pengaduan Jemaah Kini Bisa Real Time dan Terintegrasi
Platform yang dikembangkan Pusat Data dan Teknologi Informasi (Pusdatin) ini cukup diakses melalui browser seperti Chrome.
Pengguna hanya perlu membuka laman resmi kawal.haji.go.id, kemudian menambahkan aplikasi ke layar utama ponsel melalui fitur Add to Home Screen.
Konsep ini dinilai menjadi solusi bagi jemaah, terutama yang memiliki keterbatasan ruang penyimpanan perangkat atau kendala teknis dalam mengunduh aplikasi.
Baca Juga: Siapkan 3 Juta Paket RTE, Kemenhaj Antisipasi Kendala Logistik Armuzna, Begini Progresnya Sekarang
Dengan sistem berbasis web tersebut, akses layanan pengaduan menjadi lebih sederhana dan cepat.
Kepala Pusdatin, Farosa, menyampaikan bahwa kemudahan akses menjadi salah satu fokus utama dalam pengembangan aplikasi Kawal Haji.
Menurutnya, layanan pengaduan harus bisa dijangkau semua kalangan tanpa hambatan teknis.
“Kami ingin memastikan aplikasi ini bisa digunakan dengan mudah oleh siapa saja. Tanpa perlu unduh di playstore, cukup akses melalui browser dan langsung bisa digunakan,” ujarnya.
Meski praktis, fitur yang disediakan tetap lengkap.
Pengguna dapat membuat laporan dengan memilih kategori pengaduan, menuliskan kronologi kejadian, hingga menentukan lokasi secara langsung melalui peta digital.
Tidak hanya itu, laporan juga dapat dilengkapi dengan bukti pendukung berupa foto.
Sistem memungkinkan pengguna mengunggah hingga lima gambar, sehingga laporan yang disampaikan lebih akurat dan mudah diverifikasi oleh petugas.
Selain kemudahan pelaporan, Kawal Haji juga menyediakan fitur riwayat pengaduan.
Fitur ini memungkinkan pengguna memantau perkembangan laporan yang telah dikirim, termasuk tanggapan dari pihak terkait.
Farosa menegaskan bahwa transparansi menjadi nilai utama dalam aplikasi ini.
Setiap laporan yang masuk tidak hanya tercatat, tetapi juga dapat dipantau proses penanganannya oleh pengguna secara langsung.
Dengan pendekatan yang sederhana namun fungsional, aplikasi Kawal Haji diharapkan mampu meningkatkan partisipasi jemaah dalam menyampaikan pengaduan.
Semakin banyak laporan yang masuk, semakin cepat pula perbaikan layanan dapat dilakukan.
Ke depan, kehadiran platform ini diharapkan menjadi standar baru dalam sistem pengawasan layanan haji yang lebih modern, mudah diakses, serta responsif terhadap kebutuhan jemaah di lapangan.
Editor : Faqih Humaini