Tak Perlu Khawatir Coba Sparepart T-OPT, Program Tenang Tukar Baru Beri Garansi hingga 3 Bulan

Radar Jember – Memilih sparepart kendaraan tidak cukup hanya mempertimbangkan harga. Kualitas dan jaminan setelah pembelian juga menjadi pertimbangan penting bagi konsumen maupun toko. Melalui Tasti Jember Customer Gathering di Hotel Fortuna Grande, Sabtu malam (15/8), PT Tasti Anugrah Mandiri memperkenalkan sejumlah keunggulan dan program T-OPT (Toyota Option).

T-OPT hadir sebagai pilihan bagi konsumen yang membutuhkan sparepart dengan harga lebih terjangkau, namun tetap mengutamakan kualitas. Produk tersebut diproduksi dengan standar Toyota dan didukung Toyota, serta ditujukan sebagai opsi, bukan pengganti Toyota Genuine Parts.

Saat ini, T-OPT memiliki delapan kelompok produk dengan total 96 part number. Jumlah tersebut akan terus bertambah seiring pengembangan produk. Delapan kelompok itu meliputi air filter, clutch, blade wiper, brake pad, brake shoe, fuel filter, oil filter, dan V belt.

Deputy Operation Manager Area 2 PT Tasti Anugrah Mandiri Hermanudin mengatakan, keberadaan T-OPT memberikan alternatif bagi konsumen yang ingin mendapatkan sparepart dengan harga lebih terjangkau.

“T-OPT bukan untuk menggantikan Toyota Genuine Parts, tetapi menjadi opsi bagi konsumen yang menginginkan harga lebih terjangkau dengan kualitas yang mendekati,” jelas Hermanudin.

Salah satu keunggulan yang diperkenalkan dalam gathering tersebut adalah program TENTU (Tenang Tukar Baru). Program ini memberikan garansi tukar baru hingga tiga bulan sejak produk terjual kepada konsumen.

Menurut Hermanudin, garansi tersebut menjadi salah satu upaya agar toko maupun konsumen tidak ragu mencoba produk T-OPT. Masa garansi juga dihitung sejak produk terjual, bukan sejak barang diterima oleh toko.

Dalam sesi tanya jawab, salah satu peserta menanyakan kemungkinan klaim kampas rem yang mengalami kendala setelah beberapa waktu digunakan. Pihak Tasti memastikan produk yang memenuhi ketentuan dapat ditukar dengan barang baru.

Untuk proses klaim, pelanggan perlu melengkapi invoice pembelian serta bukti kerusakan berupa video. Dengan mekanisme tersebut, program TENTU memberikan ketenangan lebih bagi toko dalam menawarkan produk kepada konsumen.

Branch Head Jember PT Tasti Anugrah Mandiri Muhammad Reza F Siregar mengatakan, customer gathering menjadi sarana untuk membuat pelanggan lebih memahami produk T-OPT, termasuk mekanisme garansi dan program yang ditawarkan.