Jember – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional, RSU Kaliwates menunjukkan komitmennya untuk meningkatkan hubungan dengan pasien melalui kegiatan unik dan penuh makna.
Pada hari yang spesial ini, kedua unit usaha IHC Group tersebut memasang Pohon Harapan, simbol yang diharapkan dapat menyuarakan aspirasi, harapan, dan apresiasi pasien dan keluarganya.
Pohon Harapan ditempatkan di area strategis rumah sakit, di mana pasien, keluarga, serta pengunjung dapat menuliskan pesan-pesan mereka pada kertas berbentuk daun dan menggantungnya di pohon.
Kegiatan ini bertujuan untuk memberikan ruang bagi mereka menyampaikan perasaan, harapan, dan pengalaman selawma menerima pelayanan di RSU Kaliwates.
"Kami ingin menjadikan Hari Pelanggan Nasional ini sebagai momen untuk lebih dekat dengan pasien dan keluarga mereka. Melalui Pohon Harapan, kami dapat mendengar langsung apa yang diinginkan dan diharapkan oleh mereka, serta terus memperbaiki mutu layanan kami," ujar dr Wiwin Sri, Direktur RSU Kaliwates.
Selain memasang Pohon Harapan, RSU Kaliwates juga membagikan hadiah kepada pasien rawat inap sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan mereka dalam memilih layanan kesehatan di kedua fasilitas ini.
Hadiah-hadiah tersebut dibagikan secara langsung oleh tim medis dan manajemen di rumah sakit, menciptakan suasana penuh kehangatan dan kegembiraan.
Pasien dan keluarga yang hadir merespons kegiatan ini dengan antusias.
Banyak dari mereka yang menuliskan ucapan terima kasih dan harapan untuk kesembuhan cepat, serta menyampaikan kesan positif terhadap pelayanan yang mereka terima. Beberapa pasien bahkan mengaku terharu dengan perhatian yang diberikan oleh tim medis.
Dengan adanya kegiatan ini, RSU Kaliwates berharap dapat terus meningkatkan mutu layanan, serta menciptakan hubungan yang lebih baik dan bermakna dengan setiap pasien yang mereka layani.
Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting bagi keduanya untuk semakin mendekatkan diri kepada masyarakat dan menjadikan pelayanan yang lebih humanis sebagai prioritas utama.
Narahubung:
Noviana P. (Corporate Communication - PT Rolas Nusantara Medika)
081334134102
Editor : Radar Digital