Radar Jember – Seringkali pengguna mengalami kesulitan saat mengaktifkan Multi-Factor Authentication (MFA), terutama ketika kode OTP (One-Time Password) yang dihasilkan oleh aplikasi Google Authenticator tidak valid.
Kode ini, yang berubah setiap 30 detik, diperlukan setiap kali login.
Namun, beberapa ASN melaporkan munculnya pesan error "Invalid Authenticator Code" meskipun prosedur sudah diikuti dengan benar..
Error "Invalid Authenticator Code" biasanya disebabkan oleh beberapa faktor berikut:
- Perbedaan Waktu Perangkat: Kode OTP yang dihasilkan tidak sesuai dengan sistem karena waktu perangkat tidak sinkron dengan waktu server ASN Digital.
- Kesalahan Pemindaian QR Code: Kesalahan saat memindai QR Code atau memasukkan kode secara manual.
- Timeout Akun, Terjadi kesalahan atau timeout saat proses aktivasi berlangsung.
Cara Mengatasi Gagal Aktivasi MFA
Jika mengalami kendala seperti di atas, salah satu solusi yang bisa dicoba adalah menggunakan aplikasi Free OTP sebagai pengganti Google Authenticator.
Berikut langkah-langkah yang dapat diikuti:
- Periksa Zona Waktu: Pastikan zona waktu di perangkat Anda sesuai dengan lokasi saat ini.
- Aktifkan Waktu Otomatis: Pastikan setelan waktu otomatis di ponsel Anda aktif.
- Coba Free OTP: Jika Google Authenticator tidak berfungsi, unduh dan instal aplikasi Free OTP dari Google Play atau App Store.
- Pendaftaran Ulang: Lakukan pendaftaran ulang menggunakan kode QR yang diberikan oleh situs ASN Digital.
- Login dengan Free OTP: Masukkan kode OTP dari Free OTP untuk login.
- Logout dan Coba Kembali: Logout dari portal ASN Digital, tunggu beberapa menit, lalu coba login kembali dengan kode OTP baru.
- Proses Pendaftaran Ulang: Jika masih gagal, ulangi proses pendaftaran MFA dari awal.
Tips Penting untuk Aktivasi MFA yang Sukses
Agar proses aktivasi MFA berjalan lancar, pastikan waktu perangkat Anda disinkronkan dengan waktu jaringan.
Perlu diingat, Free OTP cenderung lebih cepat dalam memperbarui kode dibandingkan Google Authenticator, jadi pastikan untuk segera memasukkan kode OTP sebelum kedaluwarsa.
Jika masalah terus berlanjut, coba hapus akun MFA di ASN Digital dan mulai proses aktivasi dari awal.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, diharapkan Anda dapat mengatasi masalah aktivasi MFA dengan lebih mudah dan efektif.
Penulis : Ning Nabila Zuhro
Editor : M. Ainul Budi