Radar Jember - Komitmen Pemerintah Kabupaten Jember dalam menghadirkan tata kelola pemerintahan yang bersih dan responsif membuahkan pengakuan prestisius di kancah nasional.
Jember secara resmi dinobatkan sebagai salah satu dari 10 besar kabupaten dengan kualitas pelayanan publik tertinggi di Indonesia tahun 2025 versi Ombudsman Republik Indonesia.
Pencapaian mentereng itu diumumkan dalam ajang Penyampaian Opini Ombudsman RI pada akhir Januari 2026.
Dari total 170 kabupaten yang dinilai di seluruh Indonesia, Jember melesat ke peringkat ke-7 nasional, bersanding dengan kabupaten-kabupaten unggulan lain seperti Badung, Bojonegoro, dan Sidoarjo.
Kenaikan peringkat ini menjadi indikator nyata transformasi yang konsisten.
Jika pada tahun 2024 Jember berada di posisi ke-12, kini Jember kokoh di deretan elit dengan predikat opini “Kualitas Tertinggi”.
Fokus penilaian kali ini menyasar tiga instansi strategis, yakni Dinas Sosial, Dinas Pendidikan, dan RSD dr. Soebandi.
Bupati Jember Muhammad Fawait, melalui Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Jember Isnaini Dwi Susanti menyambut bangga hasil kerja kolektif ini.
Menurut dia, penilaian tersebut dilakukan oleh Ombudsman dengan mengambil sampel dari tiga OPD strategis, yakni Dinas Sosial, RSUD dr Soebandi, dan Dinas Pendidikan.
"Dari hasil penilaian ketiganya, kualitas pelayanan di Pemerintah Kabupaten Jember dinilai sangat baik. Kita masuk di peringkat tujuh nasional. Luar biasa,” kata Santi.
Meski begitu, Santi menilai esensi dari pelayanan bukanlah sekadar angka di atas kertas. Namun kenyamanan pelayanan prima kepada masyarakat.
“Jika kita melayani dengan sepenuh hati, kita akan merasa percaya diri saat bertemu masyarakat,” tambah Santi.
Meski telah meraih predikat "Kualitas Tertinggi", Pemkab Jember menegaskan penilaian Ombudsman ini akan dijadikan standar minimum untuk memacu seluruh perangkat daerah agar memberikan pelayanan yang semakin merata, ramah, dan profesional.
Plt Inspektur Jember Penny Artha Medya, menambahkan bahwa kunci keberhasilan Jember terletak pada penguatan komitmen pimpinan dan keterbukaan informasi.
Ia mengemukakan, salah satu terobosan–selain SP4N-LAPOR!–melalui kanal Wadul Guse yang cukup ikonik dan menyentuh langsung keluhan masyarakat.
"Kanal ini memungkinkan masyarakat melapor dengan mudah, sementara pimpinan daerah dapat memantau langsung tindak lanjutnya secara real-time," tambah dia. (mau/bud)
Tentang Pelayanan Publik Jember
-Kualitas Tertinggi dari Ombudsman RI
-Tahun 2024: Peringkat 12 Nasional
-Tahun 2025: Masuk TOP 10 Terbaik Nasional
Daftar 10 Kabupaten Kualitas Tertinggi 2025:
-Badung
-Banggai
-Banggai Laut
-Bojonegoro
-Demak
-Gresik
-Jember (Peringkat 7)
-Sidoarjo
-Sukoharjo
-Wonogiri
Lokus Penilaian dilakukan terhadap 170 kabupaten dengan titik fokus pada:
-Dinas Sosial
-Dinas Pendidikan
-RSD dr. Soebandi
*SUMBER: Ombudsman RI - dikelola Diskominfo Jember.