Radar Jember - Pernahkah kita merasa lelah karena harus bolak-balik pergi ke kantor pemerintahan hanya untuk mengurus satu dokumen? Dulu, itu hal yang biasa dilakukan. Tapi untuk sekarang, pelan-pelan semuanya sudah mulai berubah. Pemerintah sedang berusaha berusaha membawa layanan public masuk ke dalam era digital.
Kini, banyak urussan seperti mengurus KTP, pajak, dan bahkan membuat surat izin usaha, semua itu bisa dilakukan hanya ddengan menggunakan Handphone atau computer dari rumah. Walaupun masih belum bisa sempurna, tapi setidaknya arah perubahannya sudah benar yaitu memudahkan bukan mempersulit masyarakat.
Namun, tetap saja masih tantangan yang harus dihadapi. Karena tidak semua orang terbiasa dalam menggunakan teknologi. Di beberapa daerah, bahkan sinyal internet pun masih belum stabil adanya. Tapi waktu dan proses memang sangat diperlukan sebagai awalan yang penting dalam melakukan prubahan besar ini.
Yang penting, kita semua baik petugas pelayanan maupun masyarakat berjalan bersama dalam perubahan ini. Petugas perlu terus belajar agar bisa membantu warga dengan ramah dan jelas, disisi lain masyarakat pun harus bisa mulai membiasakan diri dengan sistem-sistem baru yang lebih praktis dan cepat tersebut.
Semoga ke depan, pelayanan publik benar-benar bisa terasa sebagai pelayanan, bukan beban. Karena pada akhirnya, yang kita inginkan hanyalah kemudahan untuk mengurus hal-hal penting dalam hidup, tanpa harus merasa lelah atau bingung.
Penulis : Novi Avliani
Mahasiswi Program Studi Administrasi Publik
Universitas Muhammadiyah Sidoarjo
Editor : Linda Harsanti