RADAR JEMBER - Para penumpang yang melintas di Stasiun Semarang Tawang disuguhi pemandangan unik yang memancing senyum.
Desain papan petunjuk arah toilet di stasiun tersebut mendadak jadi sorotan karena menampilkan tulisan pesan kreatif dan sarana anekdot bertuliskan "MEN to the left because" dan "WOMEN are always right".
Baca Juga: MELONJAK DRASTIS! Puluhan Ribu Penumpang Serbu Stasiun di Daop 7 Madiun Saat Libur Panjang Agustusan
Pesan menggelitik tersebut memanfaatkan permainan kata (puns) pada kata "right", yang tidak hanya berfungsi sebagai penunjuk arah fisik ke sebelah kanan untuk toilet wanita, tetapi juga merujuk pada ungkapan populer bahwa "wanita selalu benar".
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang Luqman Arif mengatakan, kreativitas dalam fasilitas pelayanan merupakan salah satu cara KAI menghadirkan pengalaman positif bagi pelanggan.
“Bagi kami, pelayanan pelanggan tidak hanya tentang perjalanan kereta api yang aman, nyaman, dan tepat waktu. Pengalaman pelanggan juga dibentuk dari berbagai detail selama berada di stasiun, termasuk bagaimana informasi disampaikan,” ujar Luqman.
Baca Juga: Semarak HUT ke-81 RI, Sejumlah KA Daop 9 Jember Dapat Diskon 17 Persen, Promo Khusus
Menurut Luqman, papan petunjuk tersebut menjadi contoh sederhana bagaimana informasi yang bersifat fungsional dapat dikemas dengan pendekatan yang lebih kreatif.
“Kami mencoba menghadirkan informasi yang tetap mudah dipahami, tetapi dikemas secara kreatif dan humanis. Harapannya, hal sederhana seperti ini dapat memberikan pengalaman yang lebih menyenangkan bagi pelanggan. Jadi, saat mencari toilet, pelanggan tidak hanya mendapatkan petunjuk arah, tetapi juga bisa tersenyum,” katanya.
Editor : M. Ainul Budi