KALISAT, Radar Jember - Seluruh fasilitas kesehatan (Faskes) milik pemerintah daerah, diminta agar terus memperbaiki kualitas pelayanannya. Baik itu rumah sakit daerah (RSD) maupun Puskesmas.
Maklumat itu ditegaskan langsung oleh Bupati Jember, Muhammad Fawait, saat melaunching program Gus'e Peduli Kesehatan, di RSD Kalisat, (5/8).
Saat itu, pemkab menghadirkan berbagai program pelayanan khusus yang dikemas dengan bakti sosial kesehatan.
Dalam kesempatan itu, Bupati Fawait meminta agar kualitas pelayanan ditingkatkan. Ia ingin agar faskes pelat merah ini memperhatikan kelayakan sarana, prasarana, sehingga tidak kalah pamor dengan faskes swasta lain di Jember.
"Dawuh abah saya: masyarakat yang ndak mampu itu sensitivitasnya tinggi, saya minta tolong, jaga perasaan mereka, kasih senyuman dan pelayanan terbaik, tidak boleh ada perbedaan pelayanan antara yang berbayar dan yang dibayar pemda," pintanya.
Ia merasa teringat pesan mendiang ayahandanya, agar tidak menyepelekan nurani masyarakat kecil. Khususnya saat hendak berobat.
"Jaga perasaan mereka, kasihan. Tunjukkin, kalau ada orang sakit datang berobat senyumin dulu. Kalau disenyumin, 10 persen sembuh, tapi kalau sudah dicemberutin, nambah 50 persen sakitnya," pintanya.
Di hadapan para direktur RSD dr Soebandi Patrang, RSD Balung, RSD Kalisat, serta seluruh Kepala Puskesmas se-Jember, Bupati Fawait juga meminta agar ada perbaikan besar-besaran.
"Saya minta direktur RSD dr Soebandi, RSD Balung dan Kalisat, Puskesmas, Kadinkes, balik sekarang. Wajah yang selama ini tergambarkan tidak baik, kita buktikan hari ini yang terbaik," katanya, menegaskan ultimatumnya.
Gus Fawait, sapaan akrab dia, menilai ada stigma negatif yang selama ini mencoreng wajah fasilitas kesehatan milik pemerintah daerah yang sarat akan kesan ruwet, hingga kurang humanis.
Ia lagi-lagi meminta agar semua direktur RSD dan kepala Puskesmas melenyapkan stigma miring tersebut.
"Kalau dulu terkenal orangnya cuek-cuek, pelayanan tidak baik, hari ini kita buktikan rumah sakit dan puskesmas pemda bisa memberikan pelayanan terbaik dibanding lainnya," seru dia.
Ia menilai kualitas pelayanan tidak hanya sekedar perwajahan pemerintah, namun juga berkaitan erat dengan nurani masyarakat.
Gus Fawait menegaskan bahwa dirinya tidak segan-segan melakukan tindakan tegas jika masih mendapati keluhan dari masyarakat terkait buruknya kualitas pelayanan di faskes pemda.
"Saya akan sangat kecewa kalau ada rumah sakit dan puskesmas ada perlakuan atau pelayanan yang tidak baik, pasti saya respon dengan cepat. Saya tidak mau dengar lagi," tambah Gus Fawait.
Editor : M. Ainul Budi